Expertenchat Januar 2008

Am 30.01.2008 fand ein Chat mit

Sabine Broweleit zum Thema "Tess – Der Telefonvermittlungsdienst stellt sich vor"

Das Chatprotokoll finden Sie weiter unten.

• Geboren am 10. September 1967 in Rendsburg, Schleswig-Holstein, ledig, keine Kinder, wohnhaft in Breiholz, Schleswig-Holstein, direkt am Nord-Ostsee-Kanal
• Abschluss der mittleren Reife, Ausbildung zur Verwaltungsfachangestellten
• 1983 - 1994 Tätigkeit in der Kommunalverwaltung (Sozialamt)
• 1994 - 1999 Büroleiterin des Deutschen Gehörlosen-Bundes e.V., Rendsburg
• 2000 - laufend Geschäftsführerin der Deutschen Gesellschaft der Hörgeschädigten - Selbsthilfe und Fachverbände e.V., Rendsburg
• 2005 - laufend Projektleiterin des Projektes Tess

Tess - weil Sie etwas zu sagen haben!

In Deutschland leben Millionen Menschen mit unterschiedlich ausgeprägten Hörschädigungen. In unserer modernen Kommunikationsgesellschaft stoßen viele von ihnen auf besondere, schwer zu überwindende Barrieren. Gehörlosen, ertaubten und stark hörgeschädigten Menschen war Telefonieren nicht möglich - bis jetzt!

Mit den Relay-Diensten von Tess, TeSign und TeScript,

• werden nun Kommunikationsbarrieren überwunden,
• können hörgeschädigte Menschen eigenständig mit hörenden Menschen telefonieren.

Tess ist ein Gemeinschaftsprojekt der Deutschen Gesellschaft der Hörgeschädigten -Selbsthilfe und Fachverbände e.V. und der Deutschen Telekom AG. Ziel dieses Projektes ist es, einen Telefonvermittlungsdienst speziell für hörgeschädigte Menschen aufzubauen und zu betreiben.

Und so funktioniert's:
Vermittlungen in deutscher Gebärdensprache?
Die Gebärdensprachdolmetscher von TeSign übersetzen Gesprächsinhalte von der deutschen Gebärdensprache in die deutsche Lautsprache und umgekehrt.
Oder eine schriftliche Vermittlung?
Die Schriftdolmetscher von TeScript vermitteln Gesprächsinhalte durch die Übertragung von der deutschen Schriftsprache in die deutsche Lautsprache und umgekehrt.

Ein Stück Freiheit - Tess!
Telefonisch einen Zahnarzttermin vereinbaren, eine Verabredung kurzfristig absagen? Für normalhörende Menschen kein Problem. Und für hörgeschädigte Menschen? Auch kein Problem - mit Tess! Tess kann für berufliche und private Gespräche genutzt werden. Übrigens: Auch hörende Menschen können Tess anrufen, um mit hörgeschädigten Menschen telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Kosten
Grundgebühr monatlich für beide Dienste: 5,00 €
Gesprächsgebühren TeSign (Gebärdensprache) pro Minute: 0,28 €
Gesprächsgebühren TeScript (Schriftsprache) pro Minute: 0,14 €

Erreichbarkeit
Die Relay-Dienste TeSign und TeScript sind an 7 Tagen in der Woche von 8.00 bis 23.00 Uhr wie folgt erreichbar:
TeSign über die MMX-Software und eine Internetverbindung.
TeScript über
- die MMX-Software und eine Internetverbindung,
- den Internetbrowser im Bereich "Mein Tess" auf der Tess-Homepage oder
- mit einem Schreibtelefon über die Servicerufnummer: 01805-83 77 83*.

Hörende Anrufe erreichen die Relay-Dienste:
TeSign über die Servicerufnummer: 01805-83 77 99*
TeScript über die Servicerufnummer: 01805-83 77 88*
*Kosten: 0,14 €/Minute für Anrufe aus dem deutschen Festnetz.

Technische Anforderungen
Für die Nutzung des Relay-Dienstes TeSign wird ein PC mit Webcam, ein DSL-Internetzugang und die MMX-Software benötigt. TeSign kann nur mit einem Windows Betriebssystem genutzt werden (nicht Apple!). Der Relay-Dienst TeScript kann unterschiedlich genutzt werden:

• Mit einem PC, einem Windows Betriebssystem, einem DSL-Internetzugang und der MMX-Software.
• Mit einem Computer, einem beliebigen Betriebssystem (auch Apple!), einem Internetzugang, einem Browser und Java-Software.
• Mit einem Schreibtelefon nach EDT-Standard.

Die MMX-Software stellt Tess kostenlos als Download zur Verfügung.

Nutzen Sie Tess!
TeSign, TeScript oder lieber gleich beide Dienste? Melden Sie sich einfach direkt auf unserer Homepage: www.tess-relay-dienste.de an. Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt:
Tess - Sign & Script
Relay-Dienste für hörgeschädigte Menschen GmbH
Geschäftsführerin: Sabine Broweleit
Paradeplatz 3 | 24768 Rendsburg
Tel.: 04331-5897-23
Fax.: 04331-5897-56
Email: info@tess-relay-dienste.de

Chat-Protokoll

Moderator: Herzlich Willkommen zum Experten-Chat auf hoer-werk.de! Die Fragen beantwortet heute Sabine Broweleit zum Thema: „Tess - Der Telefonvermittlungsdienst stellt sich vor". Ich wünsche einen regen Meinungsaustausch und nun kann es losgehen.
Sabine Broweleit: Hallo, guten Abend, hier ist Sabine Broweleit. Bin gespannt auf hoffentlich viele Fragen zu unserem Vermittlungsdienst Tess.

Bruno: Was genau ist TeSign und was ist TeScript?
Sabine Broweleit: TeSign ist der Videodolmetschdienst von Tess. Über TeSign können gehörlose Menschen in Gebärdensprache mit einem Gebärdensprachdolmetscher Kontakt aufnehmen. Dieser übersetzt von Gebärdensprache in Lautsprache und umgekehrt. Bei TeScript erreicht man einen Schriftdolmetscher, der von Lautsprache in Schriftsprache und umgekehrt vermittelt.

Anna: Kommt es da nicht bisweilen zu Missverständnissen in der Kommunikation?
Sabine Broweleit: Nein. Der Dolmetscher vermittelt die Gesprächsinhalte in beide Richtungen. Sollte der gehörlose Mensch anfangen zu gebärden, bevor der Dolmetscher den Gesprächsinhalt des hörenden Teilnehmers voll übersetzt hat, weist der Dolmetscher darauf hin. Umgekehrt natürlich auch. Bei Tescript funktioniert das genau so.

Goofy: Kann ich Tess jederzeit nutzen? Oder gibt es bestimmte Zeiten?
Sabine Broweleit: Tess ist täglich, auch am Wochenende von 08:00-23:00 Uhr erreichbar.

AlBundy: Und wie funktioniert so etwas?
Sabine Broweleit: Wie ist die Frage gemeint? Im Grunde genommen funktioniert es genau so, als ob ein Gebärdensprachdolmetscher oder Schriftdolmetscher andere Gesprächssituationen dolmetscht, wo beide Gesprächspartner in einem Raum anwesend sind.

Goofy: Wenn ich als Mann Tess nutze, kommt auch eine männliche Person zum Einsatz? Die denken doch sonst eine Frau spricht?
Sabine Broweleit: Ja, das stimmt, das kann passieren. Aber der Dolmetscher erklärt vor Beginn der Übersetzung die Situation. Er stellt den Vermittlungsdienst kurz vor und teilt dann gleich mit, wen er am Telefon hat. Aber es stimmt, hörende Menschen, die erstmals über Tess einen Anruf erhalten, sind manchmal ein bisschen verwirrt, wenn „Herr Meyer" eine weibliche Stimme hat.

OlliS: hallo, ich habe mich vor zwei bis drei Wochen bei euch angemeldet... leider habe ich mich auf der Homepage nicht gleich zu recht gefunden. Den Link für die Anmeldung, um Guthaben zu kaufen, fand ich nicht so schnell. Dies ist ja dieses Symbol oben mit der Tür... würde es besser finden, wenn dort eine Bildunterschrift ist. Somit findet man diesen Link auch gleich. Ist nur ein Tipp von mir.
Sabine Broweleit: Die Bildunterschrift erscheint, wenn man mit der Maus über das Symbol geht. Aber danke für den Hinweis. Werde ich weitergeben.

Goofy: Kann ich mit Tess einen Notruf über 112 oder 110 melden?
Sabine Broweleit: Nein, das ist leider nicht möglich.

OlliS: Ausprobiert habe ich Tess auch noch nicht, da ich lange arbeiten muss.
Sabine Broweleit: Na ja, aber der Dienst ist auch am Wochenende von 08:00-23:00 Uhr erreichbar. Also: Am Wochenende probieren.

Bruno: Kann ich die Dienste auch beruflich nutzen? Also, sozusagen als Arbeitsassistenzersatz?
Sabine Broweleit: Ja, Tess kann sowohl beruflich als auch privat genutzt werden.

OlliS: Darf man auch mal als Test seine Familie anrufen?
Sabine Broweleit: Aber natürlich. Tess ist „normales" Telefonieren. Hörende können auch anrufen wen sie möchten. Gleiches gilt für Tess.
Berni: Wie lange läuft die Tess-Projektphase noch und weiß man schon, wie es danach weitergeht?
Sabine Broweleit: Die Projektphase von Tess läuft bis zum 31.12.2008. Dann ist die Projektphase beendet und Tess wird in einen Regeldienst überführt.

Gunnar: Muss ich einen Vertrag sofort abschließen, ehe ich Tess nutzen kann, oder kann es auch über die Telefonrechnung abgewickelt werden?
Sabine Broweleit: Ein Vertrag muss sofort abgeschlossen werden - mit Tess. Was den Kauf von Gesprächsguthaben und die Bezahlung der Grundgebühr für Tess angeht: Das kann man auch über die Telefonrechung machen, wenn man seinen Telefonanschluss bei der Deutschen Telekom hat.

Gunnar: Kann ich mit dem Apple auch TeScript nutzen?
Sabine Broweleit: Jawoll! Und zwar mit einem Browser. Hierfür braucht man die Software nicht.

cheese: Warum kann ein Notruf nicht über Tess gemacht werden?
Sabine Broweleit: Diese Frage ist schwer zu beantworten: Wenn ein hörgeschädigter Mensch Tess anruft, um einen Notruf abzusetzen, müssen die Dolmetscher die 110 oder 112 wählen. Dadurch, dass unsere zentralen Rechner von Tess in Frankfurt stehen, wird der Dolmetscher automatisch beim Notruf in Frankfurt landen, obwohl der Notfall tatsächlich in Hamburg oder München ist, je nachdem, von wo der hörgeschädigte Mensch anruft. Die Notrufzentrale in Frankfurt kann den Notruf dann aber nicht weitervermitteln.

Gunnar: Warum ist TeSign teurer als TeScript? Kosten die Dolmetscher mehr?
Sabine Broweleit: Ja, ein Grund ist, dass die Dolmetscherkosten bei TeSign höher sind. Ein weiterer Grund ist, dass Videodolmetschen von der Technik her ebenfalls teuer ist.

OlliS: am Wochenende sind allerdings keine Ämter offen, daher kann man es meist nur privat nutzen. Trotzdem ein toller Service, der noch mehr Anerkennung und Werbung braucht. Aber ich benutze auch Mundpropaganda.
Sabine Broweleit: Das freut mich zu hören. Dankeschön.

Gunnar: Kann ich die Nutzung von Tess für den Beruf auch über das Integrationsamt bewilligt bekommen?
Sabine Broweleit: Ja, man kann beim Integrationsamt einen Antrag auf Kostenübernahme stellen.

Klaus: Haben Sie eigentlich viele Kunden? Weil viele Dinge kann ich doch auch per SMS regeln.
Sabine Broweleit: Noch haben wir nicht so viele Kunden. Und sicherlich kann man SMS benutzen. Aber SMS ist keine direkte Kommunikation. Man muss auf die Antwort warten. Bei Tess ist man jedoch direkt mit dem Gesprächspartner verbunden.

Holger: Wie kann ich über Tess von außen erreicht werden, wenn mein PC abgeschaltet ist? Kann ich angerufen werden? Was ist dann meine Telefonnummer?
Sabine Broweleit: Nein, es ist leider nicht möglich, über Tess erreicht zu werden, wenn der PC abgeschaltet ist. Der PC muss laufen und man muss Online sein. Hierfür ist eine Flatrate für den Internetanschluss natürlich sinnvoll. Aber, man kann Tess auch über das Bildtelefon benutzen und dann hat man eine Telefonnummer.

Berni: Muss man Telekom-Kunde sein, um Tess zu nutzen?
Sabine Broweleit: Nein, muss man nicht. Der Internetprovider bzw. die Firma, bei der man seinen Bildtelefonanschluss hat, kann „fast" jeder sein. Hauptsache die Übertragungsgeschwindigkeiten bei den Internetanschlüssen sind ausreichend.

Holger: Kann TeSisgn auch über den Browser genutzt werden?
Sabine Broweleit: Nein, das geht leider nicht.

OlliS: Wie lange läuft die Testphase eigentlich schon?
Sabine Broweleit: Das Projekt selbst hat am 01.01.2005 begonnen. In der Zeit bis Mai 2006 (Beginn der technischen Testphase mit hörgeschädigten Menschen und Dolmetschern) wurden Recherchen im Ausland durchgeführt, welche Plattformen nutzen andere Länder und letztendlich eine Entscheidung für die Plattform MMX, die wir benutzen, getroffen. Diese wurde dann von September 2005 bis Mai 2006 für die technische Testphase vorbereitet.

Holger: War Tess über Silvester zu erreichen?
Sabine Broweleit: Ja, und zwar von 08:00-13:00 Uhr

cheese: Wie viele Benutzer gibt es für Text und Gebärdenvermittlung? Was passiert wenn die Leitungen besetzt sind?
Sabine Broweleit: Wir können nicht unterscheiden, wie viele hörgeschädigte Menschen nur Text oder nur Gebärdensprache verwenden. Denn mit der Anmeldung zu Tess können beide Dienste benutzt werden. Wenn alle Leitungen besetzt sind, kommen die Anrufer in Warteschleifen - entweder eine Warteschleife in DGS oder in Schriftsprache - je nachdem, welchen Dienst man angerufen hat.

Goofy: Woran liegt es, dass Tess noch nicht so viele Kunden hat? Zu wenig bekannt? Oder liegt es an der mangelnden Akzeptanz?
Sabine Broweleit: Ich denke es liegt zum einen daran, dass Tess noch nicht allzu bekannt ist. Zum anderen aber auch daran, dass hörgeschädigte Menschen den Nutzen von Tess noch nicht für sich erkannt haben.

Olaf: Wie melde ich die Grundgebühr an? Kann ich sofort TESS nutzen, oder muss zuerst die Grundgebühr überwiesen worden sein?
Sabine Broweleit: Tess kann bei Anmeldung sofort genutzt werden. Bei der Anmeldung zu Tess wird man während der Anmeldung zu T-Pay - das ist das Bezahlsystem, das Tess einsetzt, weitergeleitet. Dort entscheidet man sich, wie man Tess bezahlen möchte und dann erfolgt eine Abbuchung der Grundgebühr: Entweder über Telekomrechnung, per Bankeinzug oder per Kreditkarte.

Goofy: Gibt es schon eine technische Lösung, wo Tess über Handies genutzt werden kann?
Sabine Broweleit: Jawoll! Wir arbeiten derzeit daran und werden in diesem Frühjahr anbieten, das man TeSign über UMTS benutzen kann.

Bruno: Wie können Hörende mich erreichen, wenn ich TESS auf dem Computer installiert habe. Klingelt bei mir das Telefon, oder wie läuft es ab?
Sabine Broweleit: Wichtig ist, dass der Computer läuft und man online ist. Wenn ein hörender Anrufer bei Tess anruft „sieht" der Dolmetscher, dass der gewünschte hörgeschädigte Gesprächspartner online ist und ruft dann an. Der Anruf wird am PC visuell signalisiert. Aber man kann auch eine Lichtsignalanlage an den PC anschließen.

Goofy: Gibt es eine Zusammenarbeit zwischen Tess und einer Universität - um die Technologie weiter zu entwickeln?
Sabine Broweleit: Nein, die gibt es nicht. Wir denken, dass die Technologie, also die IP-Plattform, die wir einsetzen gut entwickelt ist. Sie wird in Schweden bereits seit mehreren Jahren erfolgreich in den Vermittlungsdiensten eingesetzt.

Goofy: Wird es demnächst eine Lösung geben, um TeSign auch auf dem Apple zu nutzen?
Sabine Broweleit: Leider nicht: Denn der schwedische Entwickler der Software hat sich auf Microsoft konzentriert. Aber wenn man über einen Apple mit dem neuen Prozessor verfügt, kann man auch ein Windows Betriebssystem auf dem Apple installieren, den Apple in der Windows-Welt starten und dann auch TeSign verwenden. Das geht - habe selbst einen Apple und es bereits probiert.

Julia: Eine Windows Lizenz kostet mich min. 100 €... schade dass ich über den OSX nicht TeSign nutzen kann.

Goofy: Wer hat die Testphase finanziert? Gab es einen Projektpartner?
Sabine Broweleit: Ja, es gab und gibt immer noch einen Projektpartner. Die Deutsche Telekom.

Goofy: Ich habe eine persönliche Frage, sind Sie auch Tess-Nutzerin?
Sabine Broweleit: Ja, wenn ich mit hörgeschädigten Kunden von Tess Kontakt aufnehmen möchte, benutze ich natürlich Tess.

Berni: Was wird anders, wenn Tess nach der Projektphase in einen Regeldienst überführt wird?
Sabine Broweleit: Dann wird es sich nicht mehr um ein gemeinsames Projekt der Deutschen Telekom und der DG handeln. Geplant ist, dass sich alle Telekommunikationsunternehmen in Deutschland an den Kosten von Tess beteiligen. Vielleicht bekommt Tess auch eine andere Rechtsform.

Holger: Kommen die Schleifen häufiger vor? Sie haben doch geschrieben, es gibt noch nicht so viele Tess-Nutzer.
Sabine Broweleit: Nein, das kommt nicht häufig vor. Aber z.B. am Wochenende ist Tess derzeit in beiden Vermittlungsdiensten mit nur einer Station besetzt. Und wenn dann gleichzeitig zwei Anrufe eingehen, kann es passieren, dass man in die Warteschleife kommt. Die ist übrigens kostenlos - hierfür wird kein Gesprächsguthaben abgezogen.

cheese: Macht Tess Informationsabende in den Gehörlosenvereinen und Gehörlosenschulen?
Sabine Broweleit: Das ist für 2008 geplant. Wir wollen mit den Schulen Kontakt aufnehmen und anbieten, dass wir Tess vorstellen.

Goofy: Haben die Hörgeschädigten Angst vor Tess, oder wollen Sie nicht? Was macht es so schwer den Nutzen zu vermitteln? Schrecken sie wegen der Kosten zurück?
Sabine Broweleit: Das ist eine schwere Frage. Wir sprechen häufiger davon, dass hörgeschädigte Menschen oftmals keine Telefonkultur haben. Kein hörendes Kind „lernt" telefonieren - es wächst selbstverständlich damit auf. Vielleicht ist das mit ein Grund. Ich glaube auch nicht, dass die hörgeschädigten Menschen wegen der Kosten zurückschrecken.

Goofy: Wo werden Sie es bekannt geben, dass Tess über UMTS genutzt werden kann?
Sabine Broweleit: Auf unserer Homepage: http://www.tess-relay-dienste.de

Gast9197: Welche technischen Hilfen und Software braucht man für Tess. Wie schwierig ist es, es zu bedienen, geht das auch über Computer wie Chat?
Sabine Broweleit: Es geht auch über den Computer wie Chat. Was Sie genau brauchen, können Sie auf unserer Internetseite nachlesen. Und ich finde nicht, dass es schwierig zu bedienen ist. Unser Support-Mitarbeiter Bernd Schneider hat hier gute Informationen für Sie. Bitte eine Mail an support@tess-relay-dienste.de mit einer entsprechenden Anfrage schicken.

Goofy: Können Sie mir ein Hersteller der Lichtsignalanlage nennen, wo ich über einen eingeschalteten PC eine visuelle Information bekomme, dass ich angerufen werde?
Sabine Broweleit: siehe hierzu die vorstehende Antwort.

cheese: Ist die AVISO-Blinkanlage von MobilyProCom die einzige Blinkanlage die für Tess gebraucht werden kann?
Sabine Broweleit: Nein, es gibt mehrere. Aber das kann Ihnen unser Tess-Support besser erläutern als ich. Bitte eine Mail an o.g. Mailadresse senden.

Olaf: Kennen Sie TTY aus den USA? Wo ist hier der Unterschied zu TESS?
Sabine Broweleit: Ja, ich kenne TTY. Der technische Unterschied ist meiner Meinung nach der, dass die Amerikaner mit anderen Plattformen arbeiten. Und ein weiterer Unterschied ist, dass man über Tess zwei Vermittlungsdienste erreichen kann: TeSign und Tescript.

Deaf: Guten Abend. Gibt es denn auch die Möglichkeiten in der Berufswelt mit den Kunden über den Tess „telefonieren"?
Sabine Broweleit: Ja natürlich, Tess kann beruflich und privat genutzt werden.

Goofy: Ist Tess ein staatliches Unternehmen?
Sabine Broweleit: Nein, Tess ist noch ein Gemeinschaftsprojekt der DG und der Deutschen Telekom. Tess ist eine GmbH.

Berni: Können alle Familienmitglieder Tess nutzen, oder muss sich jeder extra anmelden?
Sabine Broweleit: Alle Familienmitglieder können Tess benutzen. Ist bei einem Telefonanschluss bei „hörenden Haushalten" ja auch nicht anders.

Hanni: Richtig Hörgeschädigte haben Probleme, Telefone zu nutzen
Sabine Broweleit: Genau, aber mit Tess ist das kein Problem mehr.

Holger: Sie meinen Hörgeschädigte müssen den Umgang mit der Technologie erst erlernen - also verinnerlichen, und das wird noch eine Weile dauern?
Sabine Broweleit: Ich meine nicht nur die Technologie, sondern die Selbstverständlichkeit zu Telefonieren - wie Hörende es halt auch machen.

Hanni: Insofern ist es gut die hörg. Schulen einzubeziehen, hier könnte das telefonieren mit Tess gelernt werden.

Holger: Sind Sie optimistisch, dass es Tess noch in fünf Jahren geben wird?
Sabine Broweleit: Oh ja, das bin ich!

Holger: Wer hatte die Idee Tess einzurichten - gibt es hier so etwas wie einen geistigen Vater oder einen Mythos?
Sabine Broweleit: Hmm... Grundlage ist ein Rechtsgutachten gewesen, dass die DG, ich glaube 2003, in Auftrag gegeben hat. Damit sollte geprüft werden, ob hörgeschädigte Menschen einen Anspruch auf Telekommunikation haben. Das Gutachten kam zu dem Ergebnis: Ja! Und damit war eine Grundlage da, sich im politischen Bereich um die Einrichtung eines Vermittlungsdienstes einzusetzen. Das Ergebnis dieses Bemühens ist Tess.

Hanni: Macht Tess überhaupt noch Sinn wenn es schon kostenlose Programme wie Sybee gibt wo chatten und telefonieren möglich sind?
Sabine Broweleit: Tess macht immer dann Sinn, wenn Sie mit hörenden Menschen Kontakt aufnehmen wollen, die z.B. keine Chatfunktion verwenden. Können Sie Ihren Arzt über Chat erreichen? Wenn das nicht der Fall ist, dann geht es über Tess.

Deaf: Gibt es auch die Möglichkeiten wie zum Beispiel Onlineberatung. Eine Person benötigt den Webcam sowie ich auch und der Dolmetscher übersetzt?
Sabine Broweleit: Die Frage habe ich nicht verstanden.

Anna: Kann ich für bestimmte Telefonate eine Rechnung als Kostennachweis ausstellen lassen?
Sabine Broweleit: Sie können über Tess einen Einzelverbindungsnachweis erhalten. Daran arbeiten wir im Moment.

hozucki: hallo bin begeisterte Tess-Nutzerin, doch was ich nervig finde, ist das langwierige hochfahren von mmx software. ginge es nicht schneller, auch mit automatischem abbuchen, denn das ständige aufladen find ich nervig..
Sabine Broweleit: Im Moment testen wir eine neue Version von MMX. Vielleicht geht damit das Hochfahren schneller. Automatisches Abbuchen geht leider nicht - es muss aufgeladen werden. Aber schön zu hören, dass Sie begeisterte Tess-Nutzerin sind.

Deaf: Nicht aufgeben

hozucki: Haben Sie auch Erfahrung mit dem Gehörlosengeld? Gibt es schon Tess Nutzer, die TeSS mit Gehörlosengeld bezahlen
Sabine Broweleit: Das weiß ich leider nicht. Aber es spricht nichts dagegen, Gehörlosengeld, sofern man in einem Bundesland lebt, das Gehörlosengeld zahlt, auch für die Bezahlung von Tess zu benutzen.

Bruno: Kann ich über Tess auch gebührenpflichtige Hotlines (z.B. Supporthotlines) anwählen? Wie erfolgt dann die Abrechnung?
Sabine Broweleit: Nein, dass geht nicht. Der Anruf von Servicerufnummern (außer 0180...) über Tess ist ausgeschlossen.

Berni: Was ist der Unterschied zwischen Tess und Telesign?
Sabine Broweleit: Tess kann beruflich und privat genutzt werden und hat längere „Öffnungszeiten". Telesign steht ausschließlich für den beruflichen Bereich zur Verfügung und ist nicht am Wochenende erreichbar.

hozucki: Wie viele TeSS-Nutzer gibt es jetzt?
Sabine Broweleit: Derzeit gibt es ca. 200 Nutzer von Tess.

Deaf: Eine Person und ich wohnen zum Beispiel 200 km entfernt. Eine Person ist hörend und ich gehörlos. Wir wollen unsere Augen prüfen. Eine Person kann nicht gebärden, sie braucht aber einen Dolmetscher, damit wir kommunizieren können.
Sabine Broweleit: Nein, das geht nicht. Der gehörlose Anrufer hat den Bildkontakt nur zu dem Dolmetscher, nicht aber zu der hörenden Person, die er anrufen möchte.

Angelina: Ist es möglich, mein Bildtelefon View 100 mit Tess zu verbinden?
Sabine Broweleit: Ja, Tess kann mit Bildtelefon genutzt werden, allerdings nur mit dem T-View 100. Andere Bildtelefone gehen nicht.

Hanni: Wann wird es ein Kommunikationssystem geben das Telesign und Tess verbindet und vielleicht noch ein Mundbild und eine akustische Verstärkung bietet?
Sabine Broweleit: Warum sollte man Tess und Telesign verbinden? Dafür gibt es meiner Meinung nach keinen Grund. Das Mundbild des Gebärdensprachdolmetschers sieht der gehörlose Mensch schon jetzt. Und ob man eine akustische Verstärkung braucht?? Das ist bei TeScript und TeSign nicht möglich.

goofy: Eine Frage habe ich noch, meinen Sie, dass Tess so eine Art Kulturschock für die Hörgeschädigten war?
Sabine Broweleit: Ich glaube schon. Zumindest war es so bei Telesign. Dieser Dienst existiert ja bereits seit 1999 und das war ein Kulturschock für die gehörlosen Menschen.

Berni: Kann ich mit Tess auch ins Ausland telefonieren?
Sabine Broweleit: Jawoll, wenn das Gespräch in Deutsch geführt wird.

Hanni: Wie viele Telesign nutzer gibt es?
Sabine Broweleit: Puh, das weiß ich nicht.

Deaf: Kann ich mich privat über den Support an Sie wenden, weil ich noch weitere Fragen habe?
Sabine Broweleit: Schicken Sie mir am besten eine Mail: info@deutsche-gesellschaft.de

hozucki: Wird es bald möglich werden, dass die MMX Software auch für Gehörlose untereinander zugänglich wird und auch für Behörden, denn die Bildqualität übertrifft sämtliche Webcam-Software. Da ISDN 2012 ausläuft, sind wir langfristig gesehen gezwungen, auf Videotelefonie umzusteigen. Dann ist es schwierig, da muss man den Computer ständig laufen lassen um erreichbar zusein. Auch abgestürzte Computer können einen ganz schön zum Verzweifeln bringen. Wäre es möglich auch per MMX Software andere Bildtelefone anzurufen? Ich suche da echt nach technischer Flexibilität!!! Hörende haben überall Kontaktmöglichkeiten, die bei uns echt eingeschränkt sind!!! Ich hoffe, ich überfordere Sie nicht mit dieser großen Frage...
Sabine Broweleit: Nein, Sie überfordern mich nicht mit der Frage. Wir freuen uns immer wieder zu hören, dass die Bildqualität von Tess so gut ist. Derzeit ist es technisch nicht möglich, dass man mit MMX untereinander telefonieren kann. Aber wir haben dieses Thema im Kopf und arbeiten daran.

hozucki: Was ich ungerecht finde: dass die Hörenden beim Anruf nur die Hälfte der Einheits-Kosten zahlen müssen und wir Gl das Doppelte. Wo ist die Gleichstellung???
Sabine Broweleit: Ja, das habe ich schon des Öfteren gehört. Das liegt einfach daran, dass wir den Zugang für hörende Menschen von einer 0900-er Rufnummer auf eine 01805-er Rufnummer umgestellt haben. Und der Tarif für die 01805-er Rufnummer ist fest. Den können wir nicht ändern. Aber wir haben soviel Kritik bekommen mit der 0900-er Rufnummer, dass wir diese „Ungerechtigkeit" in Kauf genommen haben.

hozucki: Was wünschenswert wäre: Dass man im MMX software die Telefonnummern als Adressbuch speichern und so schnell dem Dolmetscher mitteilen kann. Auch zur Vorbereitung des Anrufs, dass man vorher ins Textfeld schreibt, bevor man den Gebärdensprachdolmetscher anruft.
Sabine Broweleit: Ja, diesen „Verbesserungsvorschlag" haben wir bereits an den schwedischen Entwickler weitergegeben. Mal gucken, ob sich da etwas machen lässt.

Angelina: Hörende ruft mich über Tess an, da muss mein Computer immer einschalten sein. Wie kann ich Strom sparen?
Sabine Broweleit: Ja, das stimmt... Vielleicht eine Telefonzeit mit dem Hörenden vereinbaren und dann Online gehen.

Moderator: Vielen Dank an Sabine Broweleit für die Beantwortung der Fragen, Dank auch an die Frager für die rege und lebhafte Teilnahme. Das Chat-Protokoll steht in den nächsten Tagen an dieser Stelle zur Verfügung. Ich wünsche allen noch einen schönen Abend. Der Chat wird jetzt geschlossen.

hozucki: Sollen wir noch eine Werbekampagne starten, damit wir noch mehr TeSS Nutzer gewinnen??? Oder sind Sie schon zufrieden????
Sabine Broweleit: Wir freuen uns über jede Unterstützung, die wir bekommen können. Nur zu. Danke an alle für die vielen guten Fragen und bis dahin.