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Forumbeiträge

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Ernst | 01.12.2005, 18:12 |

Akustiker nach Ablauf der garantierten Servicezeit nachlässiger??

Hallo zusammen,
bin neu hier im Forum, aber seit ca. 6 - 7 Jahren Hörgeräteträger wegen einer Hochtonschwerhörigkeit.
Ich trage ADO Geräte von Siemens (Prisma)

Nun hat sich mein Akustiker anfangs recht viel Mühe gegeben, mit mir zusammen eine optimale Einstellung zu finden.
Mit den Jahren aber, bei Reparaturen waren die Einstellungen plötzlich futsch, der Computer des Akustikers war mehrfach abgestürtzt,
kurz und gut, die mühevoll erarbeiteten Daten waren und sind weg.
Jetzt wird bei den Wartungsterminen nur noch rumgepfuscht, ich bin äußerst unzufrieden mit der Situation, was dazu führt, daß ich sie nur noch selten trage, weils halt nix bringt.

Jetzt meine Frage:
Die von der Krankenkasse finanzierte regelmäßige Wartung beinhaltet ja keine "Neujustierung", die ist ja nur im Neupreis der Geräte einmal drin. Und die Akustiker gehen davon aus, daß das so 5 Jahre hält (ich glaube das nennt sich Servicegarantiezeit?!?), und der Kunde sich dann gefälligst neue kaufen soll.
Meine Geräte sind aber technisch keinesfalls überholt (meine Meinung), nur wer stellt sie mir neu ein? Bei meinem fehlt mir mittlerweile etwas das Vertrauen.
Wer hat ähnliche Erfahrungen??

Gruß
Ernst

PS - gibt es das Equipment zum Einstellen der Geräte eigentlich wo zu kaufen. Das Einstellen würd ich mir schon zutrauen, und ich hätte ne Menge Lauferei gespart, und die Daten sicher!!

S.Wilke | 08.12.2005, 16:49 | Kommentar

Re: Akustiker nach Ablauf der garantierten Servicezeit nachlässiger??

Hallo Ernst,

wenden Sie sich doch einfach mal an das Hörgeräte-Kompetenz-Team vom www.schwerhoerigen-netz.de, vielleicht können sie Ihnen weiterhelfen. Die knifflige Frage können sie einfach unter folgender Adresse nochmal stellen:

http://www.schwerhoerigen-netz.de/RATGEBER/HOERGERAETE/hoergeraete.asp?inhalt=kteam

Gruß,
S.Wilke

Ernst | 16.12.2005, 10:26 | Kommentar

Re: Akustiker nach Ablauf der garantierten Servicezeit nachlässiger??

Hallo,
danke für den Tip, bin mal gespannt auf die Antwort der "Experten".

Aber nochmals die Frage nach der "Eigenjustage" der Hörgeräte, hat das mal jemand gemacht?
Sicher, es gibt wohl auch schwerhörige Akustiker, aber welcher "Nichtakustiker" (und Computerexperte) hat Erfahrung auf diesem Gebiet.

Gruß
ernst

Ernst | 23.12.2005, 14:32 | Kommentar

Re: Akustiker nach Ablauf der garantierten Servicezeit nachlässiger??

Hallo,
wollte mich noch mal in Erinnerung rufen,
die angefragten "Experten" hüllen sich seit über einer Woche in Schweigen, war meine Frage nach der zunehmenden Nachlässigkeit der Akustiker wohl unschicklich?

Zum Thema "Hörgeräte-Eigenjustage" habe ich mittlerweile rausbekommen, womit die Profis arbeiten, das ist die NOAH Verwaltungssoftware (neueste Version 3.5), erstellt von HIMSA. Das Interface mit Kabeln ist i.d.R. ein "Hi Pro" Gerät.

Aber wie man an sowas rankommt, gebraucht?, aus Konkurs?, oder sonstwie (ebay?), da hab ich noch keine Idee.
Gruß, und schöne Festtage,
ernst

Ernst | 06.01.2006, 14:27 | Kommentar

Vorsicht vor dem Kompetenzteam

Hallo Hörgeschädigte,
wünsche allen eine Guten Rutsch gehabt zu haben ;-)

aber vor dem von S.Wilke empfohlenen sogenannten, oder selbsternannten, Kompetenzteam kann ich nur warnen, zumindest, wenn man auf die zugesicherte "Vertraulichkeit" vertrauen möchte.

Erst hatte ich 2 Wochen gar nichts gehört, nicht mal ne maschinelle Eingangsbestätigung, dann habe ich per Mail nochmal nachgehakt (hätte ja sein können, daß übermittlungsmäßig was schiefgegangen war), dann kamen Antworten auf Fragen, die ich nicht gestellt hatte, und gleichzeitig ein Anruf des Akustikers meines Vertrauens, was ich denn für Probleme hätte,

Da war also nix mit Vertraulichkeit.

Na dann Vielen Dank noch (an dieses Vertrauensteam),

Gruß
ernst

crosfire | 25.01.2006, 20:18 | Kommentar

Re: Vorsicht vor dem Kompetenzteam

Hallo Ernst

das Anschafen des Equipments solltest Du Dir sparen, weil es einfach zu teuer ist.
Eine ältere NOAH-Version (2.0a) nebst HiPRO-Programmierbox kostet ca. 1500 Euro.
Dazu brauchst Du noch die speziellen Connexx-Programmierkabel die es nur direkt von den Hörgeräteherstellern gibt und noch zusätzlich die Software Connexx und die Programmiersoftware für Dein Gerät Sifit. Abgesehen davon, daß Du auf seriösem Wege die letztgenanten Komponenten nicht bekommen wirst, lohnt sich die Ausgabe auch deshalb nicht, weil Du dafür erstklasige Hörsysteme der neuesten Generation bekommen könntest. Und auch, wenn Deine Prisma noch funktionieren- sie sind nun einmal technisch überholt.
Übrigens ist der Programmabsturz bei Deinem Ex-Akustiker kein Problem, da sich bei Deinen Siemens-Prisma-Geräten die Einstellungen problemlos auslesen lassen. D.h. Du kannst zu jedem Akustiker gehen, um Deine Einstellung modifizieren zu lassen. Das wird häufig sogar kostenlos geschehen (Ich suche noch eine Autowerkstatt, die mir mal eine bessere Motoreinstelung kostenfrei macht...).
Ich wünsche viel Erfolg
und einen guten Horerfolg!
Crosfire

Anonym | 26.01.2006, 16:10 | Kommentar

Re: Akustiker nach Ablauf der garantierten Servicezeit nachlässiger??

Hallo Ernst!
Ich kann mich crosfire vom 25.1.06 nur anschließen. Suchen Sie sich einen Akustiker der Ihnen die 6 Jahre alten Hörgeräte wieder einstellt und erhalten Sie gleichzeitig einen Einblick in die neuen Hörgerätetechnologien. Gerade für Hochtonschwerhörigkeiten gibt es nun neue Lösungen! Heutzutage kann man nahezu rückkopplungsfreie "Offene" Systeme anpassen. Unter www.hoergeraete-siemens.de können Sie unter Eingabe Ihrer PLZ sich den nächsten Hörakustiker raussuchen. Da werden auch garantiert keine Daten an Ihren Akustiker weitergegeben.

Geben Sie erneut einem Fachmann eine Chance!
Sie werden bestimmt belohnt.
Viel Erfolg
Maren

tuwat | 30.09.2007, 01:05 | Kommentar

Re: Akustiker nach Ablauf der garantierten Servicezeit nachlässiger??

"........Bei meinem Akustiker fehlt mir mittlerweile etwas das Vertrauen"
Ich meine, das Vertrauen sollte nicht nur etwas, sondern vollkommen fehlen.
DAS IST JA ALLES SEHR TRAURIG !!!, aber in der Branche wahrscheinlich weit verbreitet.
Sie haben in den vergangenen Jahren dazu beigetragen, dass es Ihrem nicht vertrauenswürdigen Hörgeräteakustiker gut geht.
Und zwar auf Ihre Kosten. Es ist sicherlich falsch zu denken, dass das ja alles die Krankenkasse bezahlt. Ja, Wer finanziert denn die Krankenkasse?
Die mit Ihrem Geld erarbeiteten Einstelldaten Ihres Hörgerätes gehören schließlich Ihnen. Und wenn der Hörgeräteakustiker Ihnen die jeweils aktuellen nicht auf Diskette oder CD mitgibt (das wird wohl keiner aus freien Stücken tun), dann hat er die Daten gefälligst so zu behandeln, dass sie nicht verloren gehen können.
Eine regelmässige Sicherung der Kundendaten ist doch obligatorisch.

Wenn sein Computer abstürzt, und alles ist futsch, dann hat er meiner Meinung nach einen groben handwerklichen Kunstfehler begangen. Wenn er die daraus resultierenden Mängel nicht zu Ihrer Zufriedenheit behebt, ist das ein Fall für die Innung, ggf für die zivile Justiz.
Wenn er aber den Verlust der Daten nur vortäuscht, um Ihnen ein neues Hörgerät zu verkaufen, dann ist er ein Betrüger. Betrug ist ein Straftatbestand, für den nicht die zivile Gerichtsbarkeit, sondern der Staatsanwalt zuständig ist.

Lassen Sie sich doch nicht einreden, dass Sie, nur weil es mittlerweile Moderneres und Besseres gibt, dieses auch mit Ihrem guten Geld kaufen müssen. Besonders dann nicht, wenn Sie bis jetzt gut mit dem alten Gerät auskamen.
Sie sollten ihrem ( und irgeneinem anderen) Hörgeräteakustiker keinesfalls vertrauen, das schließt aber nicht aus, dass Sie mit ihm eine geschäftliche Beziehung unterhalten.
In der sind sie aber zwangsläufig der schwächere Partner. Nach Allem, was man über die Branche lesen konnte, ist gesundes Mißtrauen nicht nur zu empfehlen, sondern zwingend erforderlich.
Bestehen Sie beim Kauf eines neuen Gerätes auf einer Vertragsklausel, nach der Sie die jeweils aktuellen Daten mit nach Hause bekommen. Der Anlass ist z.B. häufiger und längerer Auslandsaufenthalt. Sie können das dann bei einem Konkurrenten unter einem billigen Vorwand testen, ob die Daten echt sind.

 

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